Buenas tardes vengo a notificar un problema.
Yo hace tiempo perdi mi cuanta de google anterior, con la cual yo inicie sesion en Eldarya. Me hicieron una cuenta nueva y cuando iba a iniciar sesion de nuevo estaba mi cuenta con el correo anterior, me meto a Eldarya y veo que hay una opción para cambiar el correo.
Escribo el nuevo correo que tengo para cambiarlo por el anterior. Me dice que valla a mi correo por que me mandaron un enlace para confirmar mi correo nuevo. Voy y no veo ningun email de eldarya con el enlace para cambiarlo, anote bien mi correo nuevo, lo mande varias veces y recargaba mi vandeja de emails para ver si me llegaba, nada.
No se si este tema ya lo habian abordado, pero espero que porfavor alguna moderadora lea esto y lo notifique, por que de nada sirve tener una opción de cambiar el correo si la vaina no funciona.
No se si este problema esta presente en otros servidores, pero por favor arreglen esto ya que alguna o algun jugador puede tener este problema de querer cambiar su correo y no lo puede hacer.
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#1 El 31-10-2022 à 02h20
#2 El 31-10-2022 à 03h52
Si no aparece en la bandeja principal, te sugiero que te dirijas a la pestañita ''Todos''. Ahí están tanto los correos recibidos como enviados; entonces, sí o sí deberías encontrarlo. Sino, también es probable que haya ido directo a spam
créditos: SunnyGIGI, ladynaty, MiliA10 y pixeles por Kuru
#3 El 31-10-2022 à 05h28
Buenas, hace un par de meses tuve que realizar este proceso. Puedo mencionarte que dicho correo no llega de inmediato, puede tardar unos minutos. Pese a ello, es un correo que me llegó a la Bandeja de Entrada con el remitente no-reply@eldarya.es.
Lo he vuelto a probar con el correo actual, con tal de verificar tu problema, y lo recibo correctamente en la Bandeja de Entrada marcado como Importante. Debido a ello te recomiendo revisar en Correos prioritarios (en caso de hotmail) o en Principal/Destacados (en caso de gmail). En caso de que no se encuentre ahí, la mejor manera es revisar como bien dice @FatimaNJ mostrando todos los correos de la Bandeja de entrada. Si aún así no se encuentra ahí, por si acaso la configuración de tu correo lo está redireccionando, buscar en Correo no deseado o incluso en Notificaciones (gmail).
En el caso de darle reiteradas veces a que te envíe el correo, es cierto que estos no llegan. Es posible que sea por seguridad y debas esperar un tiempo (no sé decir una estimación) para que el sistema genere y envíe un nuevo enlace para poder cambiar el correo.
Cuéntanos si encuentras dicho correo con lo que te hemos mencionado. Un saludo.
#4 El 31-10-2022 à 12h19
Hola kuru y Fatima gracias por querer ayudarme.
En total han pasado 12 horas desde que envie la solicidud para cambiar el correo, y sigo sin encontrar el mensaje revise todo mi correo, todas las pestañanas en las que podria estar "importante", spam y "todos" como me dijo Fatima y no lo encuentro, no se donde puede estar.
#5 El 31-10-2022 à 12h50
Buenas, ya de per se que una cuenta nueva tenga un correo antiguo que ya disponía de una cuenta (si he comprendido bien) es un caso extraño. ¿Es una cuenta creada por la app o por la web?
De todos modos, si revisando tanto el correo antiguo como con el que creaste la cuenta actual no lo ubicas incluso revisando la Papelera, entonces deberás contactar con soporte para verificar si hay algún problema con tu cuenta (que no me extrañaría si fuera así con eso extraño que explicas). Te recomiendo que en soporte explayes lo mejor posible cómo creaste la cuenta y el proceso que has realizado para solicitar el cambio de correo, incluso a ser posible solicitarles el cambio para facilitar el trámite.
Me temo que desde aquí poco más te podemos ayudar, puesto que es competencia de soporte este tratamiento con tu cuenta. Un saludo y esperamos que puedas solventar este inconveniente.
#6 El 31-10-2022 à 13h33
okey kuru gracias por ayudarme contactare a soporte
#7 El 31-10-2022 à 13h37
Esta es una respuesta automática activada por un moderador. Las respuestas automáticas evitan repetir continuamente las mismas cosas y permiten ganar mucho tiempo.
Razón : Duda resuelta
La duda planteada en el tema ha quedado resuelta.
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